درس های استراتژی بازاریابی شرکت اپل - گردشگرها

12 نکته کلیدی در استراتژی بازاریابی شرکت اپل

برای درک بهتر موفقیت این برند، باید لایه های مختلف استراتژی بازاریابی اپل را بشکافیم. این شرکت با تکیه بر اصول روانشناسی و سادگی، توانسته است بازاری ایجاد کند که در آن رقبا به سختی توان رقابت دارند.

1. سادگی در طراحی و پیغام رسانی (Minimalism)

یکی از ستون های اصلی استراتژی بازاریابی شرکت اپل، سادگی است. اپل به جای غرق کردن مشتری در مشخصات فنی پیچیده (مانند قدرت پردازنده یا حجم رم)، بر روی سادگی کاربری تمرکز می نماید. در استراتژی بازاریابی این شرکت، کمتر، بیشتر است. این سادگی نه تنها در طراحی فیزیکی محصولات، بلکه در تبلیغات، وب سایت و حتی بسته بندی آن ها نیز مشهود است.

2. فروش تجربه به جای ویژگی (Experience over Features)

در بازاریابی شرکت اپل، شما هرگز نمی بینید که تبلیغات بر روی اعداد و ارقام خشک تمرکز نمایند. به جای آن، اپل به شما نشان می دهد که چگونه یک آیفون می تواند لحظات خانوادگی شما را ثبت کند. استراتژی بازاریابی اپل بر این اصل پایدار است که مشتری در پی حل یک مشکل یا بهبود یک تجربه است، نه صرفاً خرید یک قطعه سخت افزار.

3. ایجاد هاله اعتبار و لوکس بودن (Premium Positioning)

اپل هرگز در جنگ قیمت شرکت نمی نماید. استراتژی های بازاریابی شرکت اپل بر پایه ارزش بنا شده اند، نه قیمت. آن ها با مشخص قیمت های بالاتر از میانگین بازار، محصول خود را به عنوان یک کالای لوکس و باکیفیت معرفی می نمایند. این بخشی از استراتژی بازاریابی است که باعث می گردد مالکیت یک محصول اپل، نوعی پرستیژ اجتماعی به همراه داشته باشد.

4. استفاده از بازاریابی محتوایی و بصری قدرتمند

تصاویر در بازاریابی شرکت اپل حرف اول را می زنند. استفاده از فضاهای سفید زیاد در تبلیغات و تمرکز بر روی جزئیات خیره نماینده محصول، بخشی جدایی ناپذیر از استراتژی بازاریابی اپل است. آن ها اجازه می دهند محصول خودش صحبت کند.

5. زیست بوم بسته و وفاداری به برند (The Ecosystem)

شاید هوشمندانه ترین بخش در استراتژی بازاریابی شرکت اپل، ایجاد زیست بومی است که خروج از آن برای مشتری سخت باشد. وقتی شما آیفون، مک بوک و اپل واچ دارید، هماهنگی میان این ها به قدری لذت بخش است که خرید محصولی از برند دیگر منطقی به نظر نمی رسد. این یک استراتژی بازاریابی بلندمدت برای حفظ مشتری (Retention) است.

6. رازآلودگی و ایجاد هایپ (Mystery and Hype)

رویدادهای معرفی محصول اپل خود یک کلاس درس در استراتژی بازاریابی هستند. اپل با فاش نکردن اطلاعات تا لحظه آخر، کنجکاوی شدیدی در رسانه ها و کاربران ایجاد می نماید. این بخش از استراتژی های بازاریابی شرکت اپل باعث می گردد که ماه ها پیش از عرضه محصول، تمام دنیا درباره آن صحبت نمایند.

7. تمرکز بر احساسات مشتری (Emotional Marketing)

استراتژی بازاریابی شرکت اپل عمیقاً با احساسات گره خورده است. آن ها بر روی مفاهیمی مانند خلاقیت، آزادی، رویاپردازی و تغییر دنیا تمرکز می نمایند. شعار معروف Think Different نمونه بارزی از این است که چگونه بازاریابی شرکت اپل به جای مغز، قلب مخاطب را هدف قرار می دهد.

8. ارائه خدمات مشتریان ممتاز (Apple Store Experience)

فروشگاه های فیزیکی اپل صرفاً برای فروش کالا نیستند؛ آن ها بخشی از استراتژی بازاریابی اپل برای تجربه برند هستند. در این فروشگاه ها، مشتری می تواند با محصولات بازی کند، آموزش ببیند و در فضایی مدرن با برند ارتباط برقرار کند. این ارتباط فیزیکی، اعتماد به استراتژی بازاریابی برند را دوچندان می نماید.

9. استفاده از تایید اجتماعی (Social Proof)

اپل از قدرت اینفلوئنسرها و سلبریتی ها به شکلی نامحسوس استفاده می نماید. حضور محصولات اپل در فیلم ها و سریال ها، بدون اینکه مانند یک تبلیغ مستقیم به نظر برسد، بخشی از استراتژی های بازاریابی شرکت اپل برای عادی سازی و مطلوب سازی برند در فکر توده ها است.

10. زبان برند منحصر به فرد

در بازاریابی شرکت اپل، زبان خاصی ابداع شده است. کلماتی مانند Retina Display، FaceID یا MagSafe نام هایی هستند که اپل برای ویژگی های خود انتخاب نموده تا آن ها را از رقبا متمایز کند. این بخش از استراتژی بازاریابی به برند یاری می نماید تا مالکیت مفاهیم خاصی را در فکر مشتری به دست بگیرد.

11. نوآوری مداوم و پیشرو بودن

اگرچه اپل همواره اولین مخترع یک تکنولوژی نیست، اما همواره اولین شرکتی است که آن تکنولوژی را به شکلی قابل استفاده و زیبا به توده ها معرفی می نماید. این جایگاه پیشرو، قلب استراتژی بازاریابی شرکت اپل است.

12. ثبات و یکپارچگی در طول دهه ها

آنچه استراتژی بازاریابی اپل را از دیگران متمایز می نماید، تداوم آن است. از زمان استیو جابز تا تیم کوک، هویت بصری و فلسفه برند تغییر ننموده است. این ثبات باعث شده تا بازاریابی شرکت اپل به یکی از قابل اعتمادترین الگوهای تجاری تبدیل گردد.

اهمیت تحلیل استراتژی های بازاریابی شرکت اپل

چرا هر مدیر کسب وکاری باید استراتژی بازاریابی شرکت اپل را مطالعه کند؟ زیرا اپل ثابت نموده است که در بازارهای اشباع شده نیز می توان با تکیه بر تمایز و ارزش به سودآوری افسانه ای رسید. استراتژی های بازاریابی شرکت اپل به ما می آموزند که مشتریان نه به خاطر چه چیزی (What)، بلکه به خاطر چرایی (Why) یک برند را انتخاب می نمایند.

تحلیل استراتژی بازاریابی اپل نشان می دهد که این شرکت چگونه از ترکیب روانشناسی رنگ ها، طراحی صنعتی و مهندسی صدا برای ایجاد یک تجربه خرید بی نظیر استفاده می نماید. در واقع، بازاریابی شرکت اپل مجموعه ای از جزئیات کوچک است که در کنار هم یک تصویر بزرگ و شکست ناپذیر می سازند.

جدول خلاصه استراتژی بازاریابی شرکت اپل

تاثیر استراتژی بازاریابی اپل بر رقبا

بسیاری از برندهای بزرگ دنیا پس از مشاهده موفقیت های استراتژی بازاریابی شرکت اپل، مسیر خود را تغییر دادند. حذف شارژر از جعبه، تغییر طراحی به سمت مینیمالیسم و حتی نحوه برگزاری مراسم های معرفی، همگی تحت تاثیر استراتژی های بازاریابی شرکت اپل بوده است. اما نکته اینجاست که تقلید صرف از بازاریابی شرکت اپل بدون در نظر گرفتن زیرساخت های کیفی، معمولاً به شکست منجر می گردد. استراتژی بازاریابی اپل زمانی پاسخگوست که کیفیت محصول نیز با وعده های برند همخوانی داشته باشد.

در نهایت، استراتژی بازاریابی شرکت اپل یک الگو برای تمام قرن هاست. این شرکت به ما نشان داد که با ترکیب هنر، تکنولوژی و درک عمیق از روانشناسی انسان، می توان برندی ساخت که فراتر از زمان باشد. اگر در پی ارتقای کسب وکار خود هستید، درس گرفتن از استراتژی بازاریابی این شرکت می تواند نقطه آغاز فوق العاده ای باشد. به یاد داشته باشید که در بازاریابی شرکت اپل، مشتری صرفاً یک خریدار نیست، بلکه بخشی از یک داستان بزرگ است.